Key Notes Service: Alt und doch wie neu? Prozessoptimierung auf Japanisch? Qualität ohne Qualitätsabteilung?

Innerhalb von 24 Stunden haben Sie Ihren Einkauf in der Hand. Unmöglich? Nein. Ohne Mehrkosten? Exakt! Und wie ist das möglich? Mit TPS, dem Toyota Production System: Verschwendung vermeiden, Prozesse optimieren, Produktivität steigern und Qualität verbessern. Exzellente Prozesse bleiben für den Kunden unsichtbar unter der Line-of-Visibility. Der Kunde möchte nur das Ergebnis, was er erwartet und für das er bezahlt.

In dieser Jubiläums-Folge sprechen Andreas Cellar und Jonas Leimann über das Rundumwohlfühlpaket für den Kunden. Zu einem sehr guten Produkt gehört ein sehr guter Service. Neben Neuheiten aus dem Bereich digitaler Dienste, sprechen sie außerdem über den jüngst eingeführten Reparaturindex, die optimierte Burger Serienproduktion, dem Leister Wintercheck und Audits gemäß ISO 9001. So schwingen sich die Beiden elegant von Servicethema zu Servicethema ganz im Sinne des Jidoka-Prinzips: „Qualität muss bereits im Prozess entstehen!“.

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